Culture and language differences as a barrier to provision of quality care by the health workforce in Saudi Arabia
Culture and language differences as a barrier to provision
of quality care by the health workforce in Saudi Arabia
Khalid M. Almutairi, MSc, PhD.
425
ABSTRACT
األهداف: حتديد ودراسة وتلخيص املشاكل والتحديات املتعلقة باالختالفات احلضارية واللغوية التي تواجه املرضى والعاملني الصحيني األجانب في امللكة العربية السعودية. ُجري هذا املقال املنهجي الشامل في مايو 2014م وذلك
الطريقة: أ من أجل حتديد األبحاث املنشورة التي تناولت هذا املوضوع. لقد قام مراجعني مستقلني باستشارة مجموعة من اخلبراء في املوضوع بالبحث في 4 قاعدات بيانات أبحاث إلكترونية )of Web ISI
)Knowledge, Science Direct, PubMed, Cochrane
وذلك من أجل التدقيق في األبحاث املنشورة عن املوضوع خالل الفترة من يناير 2000م إلى مارس 2014م. ولقد قمنا بتقييم جودة هذه الدراسات من حيث صحة طرق البحث باستخدام معيار راسيل وجورجي حيث مت تقسيم جودتها إلى ضعيف، ومتوسط، وقوي.
النتائج: لقد أشار البحث االلكتروني لألدب العلمي املنشور إلى وجود 12 دراسة ممن تنطبق عليها معايير هذا البحث املنهجي. وقد كانت قلة معرفة املمرضات غير املسلمات باحلضارة السعودية، والصعوبات في حتقيق الكفاءة احلضارية، والصدمة احلضارية من أهم العوامل املؤدية إلى االختالفات احلضارية. ًمن وضوح لغة العاملني وشملت مشاكل االختالفات اللغوية كال الصحيني في إعطاء املعلومات، باإلضافة إلى شرح حيثيات الرعاية الصحية للمرضى بطريقة صحيحة وفعالة.
اخلامتة: أشار هذا البحث املنهجي إلى وجود معوقات في التواصل بني مقدمي الرعاية الصحية األجانب واملرضى، وقد متثل ذلك في ضعف الكفاءة احلضارية بني هؤالء الصحيني. وبالرغم من جهود احلكومة في تقدمي البرامج التوعوية لهؤالء الصحيني، إال فنحن بحاجة إلى املزيد من البرامج التعليمية والتوجيهية لهؤالء العاملني فيما يتعلق باحلضارة واللغة في امللكة العربية السعودية.
Objectives: To identify, synthesize, and summarize issues and challenges related to the culture and language differences of the health workforce in Saudi Arabia.
Methods: A comprehensive systematic review was conducted in May 2014 to locate published articles. Two independent researchers in consultation with several experts used 4 electronic databases (ISI Web of Knowledge, Science Direct, PubMed, and Cochrane) to scrutinize articles published from January 2000 - March 2014. Each of the studies was given a quality assessment rating of weak, moderate, or strong, and was evaluated for methodological soundness using Russell and Gregory’s criteria.
Results: The online literature search identified 12 studies that met the inclusion criteria. Lack of knowledge of non-Muslim nurses or culture in Saudi Arabia, difficulties in achieving cultural competence, and culture shock were documented as cultural difference factors. Issues in language difference include the clarity of language use by health care providers in giving information and providing adequate explanation regarding their activities. Conclusion: The available information provided by this review study shows that there is a communication barrier between patients and health care workers such as healthcare workers demonstrate low cultural competency. Despite the fact that the government provides programs for expatriate healthcare workers, there is a need to further improve educational and orientation programs regarding the culture and language in Saudi Arabia.
Saudi Med J 2015; Vol. 36 (4): 425-431 doi: 10.15537/smj.2015.4.10133
From the Department of Community Health Sciences, King Saud University, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. Received 7th September 2014. Accepted 2nd February 2015. Address correspondence and reprint request to: Dr. Khalid M. Almutairi, Associate Professor, Department of Community Health Sciences, King Saud University, Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. E-mail: assem21@hotmail.com
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4404475/pdf/SaudiMedJ-36-425.pdf
