مهارات الإتصال مع المسنين

تتعدد المتلازمات والمشاكل الصحية الشهيرة في المسنين. ومنها مشاكل الإتصال مع المسنين.

مهارات الإتصال مع المسنين

التواصل مع المسنين يشكل تحدي لكل من يقدم رعاية معهم سواء من الأسرة أو الغرباء. يجب على كل من يعمل مع المسنين التدرب على مهارات الإتصال مع المسنين. أحد أدق النصائح للواصل الناجح مع المسنين هو مجموعة نصائح الجمعية الأمريكية لعلوم التعمر. وذلك لأن هذه النصائح مبينية على دراسات علمية دقيقة.

التوصيات العامة لتواصل فعال مع المسنين

1. توصيات عامة

• • إدراك وتفادي تنميط التعمر
• • تجنب الخطاب الأبوي للمسنين

2. تحسين التواصل وجها لوجه مع المسنين

• • تابع سلوك الغير كلامي (لغة الجسد) بدقة
• • قلل أي ضجيج جانبي
• • واجه المسنين دائما وتكون شفتاك في مستوى شفتيه
• • إنتبه لتركيب الجمل
• • وضح كلامك مساعدات بصرية مثل الرسم والصور
• • إجعل أسئلتك مفتوحة وأنصت بإهتمام

3. توصيات زيادة التواصل مع مسنين لديهم دمنشيا (مثل ألزهيمر)

• • حافظ على نبرة صوت واضحة
• • تجنب الحديث البطئ
• • إطرح الأسئلة بشكل متعدد
• • إستخدم جمل بسيطة في الحوار
• • إبدأ الجملة بالكلمة محور الحديث
• • إستخدم تكرار الجملة أو إعادة صياغتها لتسهيل الفهم

4. توصيات زيادة التواصل بين مقدمي الخدمات والمسنين

• • إحرص على الفهم السريع
• • إستفسر عن الأوضاع المعيشية والشبكة الإجتماعية للمسن
• • إجعل المسن جزء من أي محادثة وتجنب عزله
• • جهز خطة الرعاية حسب قيم المسن وثقافته
• • إتخذ أي قرار رعاية بمشاركة كل المعنيين
• • راعي إحترام ذاتية المسن ومشاركته في الرعاية
• • تجنب الإفتراضات المبنية على التمييز ضد المسنين
• • وفر كل المعلومات للمسن
• • إستخدم لغة مباشرة ومحددة وفعالة
• • تأكد من فهم المستمع للحوار ومتابعته
• • حدد أهداف واضحة لتفهم المستمع للحوار
• • إستخدم مزيج من المصطلحات الفنية (المفهومة) والتعاطفية
• • ركز على تحقيق إرتياح المسن
• • إستخدم الفكاهة وأسلوب الخطاب المباشر بحذر
• • ساعد المسنين للوصول لصفحات إنترنت عند الحاجة
• • إستخدم الحواسيب في التواصل وجهاً لوجه مع المسنين

تطبيق معرفي

• إذكر عشرة نصائح لتواصل ناجح مع المسنين.

مصادر

• • Halter JB, Ouslander JG, Tinetti ME, Studenski S, High KP, Asthana S (Editors) (2009): Hazzard's Geriatric Medicine and Gerontology Sixth Edition, McGraw-Hill Companies, USA ISBN: 978-0-07-164124-1
• • عبد المنعم عاشور (2009): صحة المسنين : كيف يمكن رعايتها. الهيئة المصرية العامة للكتاب –القاهرة ردمك 9789774210563.
• • Reuben DB, Herr KA, Pacala JT, et al. (2016): Geriatrics at your fingertips, 18th edition. New York The American Geriatrics Society, 2016

التواصل مع مريض الحبسة aphasia

• WRite
• Relax Rushless
• Repaeat
• Recap
• Reduce noise
• dRaw